Garantia de 1 ano
O que a garantia cobre?
Cobrimos apenas o banho de ouro 18k da peça.
Como funciona
A mk4joias oferece para você 1 ano de garantia, para o banho de Ouro da sua peça.
A garantia é válida apenas quando NÃO danificar o banho por MAU USO. A joia não pode ter nenhum vestígio de mau uso, assim como, arranhões, batidas, amassados, sujeiras, peça incompleta, desgastes por uso inadequado e peças arrebentadas.
Como realizar a garantia?
Para a garantia ser feita, é necessário entrar em contato com o seu atendente, informar o número do pedido e o nome que foi feito o pedido em questão, enviar uma foto da Joia e ser claro sobre a sua solicitação.
O atendente irá te enviar uma etiqueta para você enviar a Joia para a mk4joias, assim que a Joia chega na empresa, ela é transferida para o setor de análise, é feita uma análise sobre a Joia, a resposta leva de 3 à 7 dias úteis. Sendo constatado que não foi danificado por mau uso. A garantia será feita, a peça será banhada novamente e enviada para você em até 10 dias úteis.
Caso seja reprovada pela análise, enviamos a peça de volta para você ou fazemos uma proposta única sobre a Joia.
Garantia de 7 dias
Você tem até 7 dias úteis após a chegada do seu produto para fazer a troca ou a devolução caso se arrependa ou não goste da Joia.
Troca do produto
Para realizarmos trocas, você tem até 30 dias para solicitar a troca, por problemas de fabricação. A troca é feita apenas por outra peça.
Antes da troca ser feita, a peça passa por uma análise para o problema de fabricação ser reconhecido.
Nós da mk4joias trabalhamos com fornecedores de altíssima qualidade e com anos de mercado. Verificamos todas as Joias antes de serem enviadas para vocês. Antes de sair do nosso escritório, a peça passa por uma análise de qualidade.
A mk4joias não irá arcar com a responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.
